Pasajeros con problemas físicos
PeruRail hará lo mejor para facilitarle la ayuda necesaria.

Contamos con personal a la mano en todos nuestros terminales en caso usted necesite asistencia para subir o bajar de cualquiera de nuestros trenes.  Por favor solo le solicitamos presentarse en la estación de tren al menos una hora antes y localizar a algunos de nuestros agentes de servicio al pasajero quien lo ayudará.

Menores viajando solos
PeruRail no permite niños menores de 12 años de edad viajando solos en los trenes.

Alimentos o dietas alimenticias
Si usted esta viajando en algunos de nuestros servicios trenes y tiene alguna restricción alimenticia especial, háganoslo saber al hacer su reserva o escribanos a reservas@perurail.com.

Las opciones para vegetarianos estarán disponibles para los clientes que lo requieren en todas nuestras diferentes frecuencias, solo si PeruRail recibe la solicitud correspondiente al menos 48 horas previas al viaje, especificando su N° de asiento, coche y el tipo de servicio en el que viajara.

En el Hiram Bingham y Andean Explorer la opción vegetariana siempre esta disponible, dichas alternativas corresponderán a la sugerencia del día hecha por el chef.

Mascotas y Animales
Estamos encantados en poder decirles que perros guías son aceptados a bordo. Desafortunadamente son los únicos animales que pueden viajar en cualquier servicio de PeruRail. Si requiere algún tipo de transporte para cualquier otro tipo de animal por favor contáctese con reservas@perurail.com para ser asistido.