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Introduction | Les stewards | Questions et réponses
Quelles conditions d’hébergement offre ma cabine?
Y aura-t-il de la place dans la cabine pour loger tous mes bagages?
Y a-t-il des douches à bord de l'Orient-Express?
Les personnes handicapées peuvent-elles voyager à bord de l‘Orient-Express?
Quelle garde-robe dois-je emporter à bord de l‘Orient-Express?
Est-il possible de fumer à bord de l‘Orient-Express?
Quelle qualité de service puis-je escompter à bord de l‘Orient-Express?
Quelles langues le personnel parle-t-il à bord de l‘Orient-Express?
Dois-je prévoir des pourboires pour le personnel de l‘Orient-Express?
Quelles conditions d’hébergement offre ma cabine?
Une cabine privée est automatiquement attribuée à tout passager passant la nuit à bord de l'Orient-Express. Votre cabine avec panneaux de marqueterie et décorations de cuivre vous plongera dans l’atmosphère d’une époque à jamais révolue.
Pour tout renseignement complémentaire, veuillez consulter la rubrique cabines.
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Y aura-t-il de la place dans la cabine pour loger tous mes bagages?
Non, probablement pas. Nous vous recommandons vivement de ne prendre dans votre cabine qu’une ou deux valises légères contenant le nécessaire pour votre voyage à bord. Tout bagage supplémentaire peut être enregistré au départ du voyage et
restera en soute jusqu’à destination.
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Y a-t-il des douches à bord de l'Orient-Express?
Les voitures sont d’origine et ont été restaurées telles qu'elles étaient dans les années vingt, elles ne disposent donc pas de douches, mais vous disposez bien entendu dans chaque cabine d'un cabinet de toilette avec eau courante, chaude et froide.
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Les personnes handicapées peuvent-elles voyager à bord de l‘Orient-Express?
Il nous est possible d’héberger des passagers ayant quelques difficultés à se déplacer, nous recommandons toutefois à ces voyageurs de se faire accompagner par une personne valide. Les dimensions et l’agencement du train ne sont malheureusement pas adaptés aux passagers en fauteuil roulant. Si vous avez une requête ou un besoin particulier, veuillez en informer votre agence de voyage ou votre agence Orient-Express au moment de la réservation.
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Quelle garde-robe dois-je emporter à bord de l‘Orient-Express?
Votre tenue n’est jamais trop élégante à bord du Venice Simplon-Orient-Express. Le cadre historique du train et son atmosphère incitent chaque voyageur à choisir une tenue adaptée. Le dîner vous donne l’occasion merveilleuse de recréer le style et l‘éclat des années folles.
Au dîner, beaucoup de voyageurs porteront smoking ou robe du soir. Ne serait-ce que par respect pour vos compagnons de voyage, nous vous demandons de bien vouloir respecter nos consignes minimum en matière d’habillement, à savoir costume-cravate pour les messieurs et tenue équivalente pour les dames. La journée, une tenue « légère, mais élégante » est de rigueur. Au déjeuner par exemple, les messieurs porteront veston et cravate.
Nous vous remercions de ne pas porter de jeans.Si vous voyagez uniquement comme passager de jour, de Londres à Paris par exemple, nous comprenons qu’il ne vous est pas possible de vous changer pour le dîner. Nous vous prions cependant de porter si possible une tenue respectant nos standards minimum.
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Est-il possible de fumer à bord de l‘Orient-Express?
Venice Simplon-Orient-Express pratique une politique anti-tabac à bord du British Pullman.
A bord du train continental, par courtoisie envers vos compagnons de voyage, mais aussi pour répondre à la réglementation stricte en vigueur en Italie et dans d'autres pays européens, il est désormais interdit de fumer dans la voiture-bar et dans les voitures-restaurants, de même que dans les parties communes comme les couloirs.
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Quelle qualité de service puis-je escompter à bord de l‘Orient-Express?
En bref, un service attentionné. Votre steward est responsable de votre voiture à bord du train continental. Il sera à votre disposition nuit et jour et peut être appelé au moyen de la sonnette dont est dotée votre cabine. Il prendra soin
de votre passeport pendant le voyage, se chargera de convertir votre cabine pour la nuit et vous servira le petit déjeuner, le thé de l’après-midi et les autres rafraîchissements que vous aurez commandés. Le maître d’hôtel viendra dans votre cabine
prendre vos réservations pour le déjeuner et le dîner.Le Directeur de train est à votre disposition pendant le voyage pour répondre à toute requête.
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Quelles langues le personnel parle-t-il à bord de l‘Orient-Express?
La plupart des stewards à bord du train continental parlent français, anglais et italien.
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Dois-je prévoir des pourboires pour le personnel de l‘Orient-Express?
Tout pourboire ou gratification est laissé à votre entière discrétion.
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