Accor et vos traces sur internet

1. Partons en voyages …

L’Hôtel Mercure Les Arcs 1800 est au cœur de la station de ski des Arcs, dans les Alpes françaises. Si vous séjournez un jour dans cet hôtel, vous constaterez qu’il est idéalement situé au pied des pistes. Au cœur de l’hiver, si vous parcourez à pied la distance qui sépare le lobby des remontées mécaniques, il y a de fortes chances pour que vos empreintes de pas apparaissent dans la neige.

Un promeneur qui marcherait sur vos pas ne saura pas dire qui était dans les chaussures qui ont laissé ces traces. En revanche, un pisteur averti saura déjà en dire beaucoup : le type de chaussures, la direction suivie, le moment du passage, etc.

Naviguer sur Internet est un peu devenu comme parcourir ce chemin enneigé. En passant de sites en sites, vous laissez des traces. Comme pour vos empreintes dans la neige, les traces que vous laissez sur Internet ne révèlent pas directement votre identité. Elles donnent en revanche des indices sur des éléments qui vous caractérisent : la configuration de votre ordinateur, la région où vous vous situez, la langue que vous parlez probablement, vos centres d’intérêts, etc.

Pour vous permettre de réserver votre séjour à l’Hôtel Mercure Les Arc 1800 tout comme dans ses 5 100 autres hôtels dans le monde, Accor édite des sites Internet et des applications mobiles qui peuvent conserver vos traces de navigation ou lire les traces que vous auriez déjà laissées.

La responsabilité de Accor, et l’objectif du document que vous lisez, est :

– de vous informer que ces traces existent ;
– de vous indiquer l’usage que nous en faisons ;
– et de vous expliquer comment vous pouvez ne pas laisser ces traces ou bien les effacer.

2. Mais en informatique, qu'est-ce qu'un traceur ?

En informatique les traceurs (parmi lesquels les « cookies » sont les plus connus) sont des données utilisées par un serveur pour envoyer des informations d’état à un navigateur internet ou une application mobile, et utilisées par ce navigateur ou cette application mobile pour renvoyer des informations d’état au serveur d’origine.

Les informations d’état peuvent être par exemple un identifiant de session, une langue, une date d’expiration, un domaine de réponse, etc.

Les traceurs permettent de conserver, pendant leur durée de validité, des informations d’état lorsqu’un utilisateur accède aux différentes pages d’un site internet ou d’une application mobile ou lorsque cet utilisateur retourne ultérieurement sur ce site Internet ou dans cette application mobile.

Sur internet, il existe différents types de traceurs :

– des traceurs dits « de session » qui disparaissent dès que vous quittez le navigateur ou le site ;
– des traceurs dits « permanents » qui demeurent sur votre terminal jusqu’à expiration de leur durée de vie ou jusqu’à ce que vous les supprimiez à l’aide des fonctionnalités de votre navigateur.

Sur nos sites internet, nous utilisons des cookies internes dits « first-party » et des cookies dits « third-party », qui sont des cookies d’un domaine différent de celui du site internet que vous consultez.

3. Notre utilisation des traceurs

Nous utilisons des cookies et autres traceurs pour les finalités suivantes :

Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, telles que la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou être informé de l’existence de ces cookies, mais certaines parties du site Web peuvent être affectées. Ces cookies ne stockent aucune information d’identification personnelle.

Cookies de fonctionnalité
Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du site Web. Ils peuvent être activés par nos équipes, ou par des tiers dont les services sont utilisés sur les pages de notre site Web. Si vous n’acceptez pas ces cookies, une partie ou la totalité de ces services risquent de ne pas fonctionner correctement.

Cookies de performance
Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site Web. Ils nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site Web. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. Si vous n’acceptez pas ces cookies, nous ne serons pas informé de votre visite sur notre site.

Cookies analytiques
Les cookies de performance incluent les cookies analytiques

Cookies pour une publicité ciblée
Ces cookies peuvent être mis en place au sein de notre site Web par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites Web. Ils ne stockent pas directement des données personnelles, mais sont basés sur l’identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n’autorisez pas ces cookies, votre publicité sera moins ciblée.

Cookies « réseaux sociaux »
Ces cookies sont activés par les services proposés sur les réseaux sociaux que nous avons ajoutés au site Web afin de vous donner la possibilité de partager notre contenu avec votre réseau et vos connaissances. Ils nous permettent également de suivre votre navigation sur d’autres sites Web et d’établir un profil de vos intérêts. Cela peut avoir un impact sur le contenu et les messages affichés sur les autres sites Web que vous consultez. Si vous n’autorisez pas ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou visualiser ces outils de partage.

4. Accepter, refuser, ou supprimer les traceurs

Pour nos sites internet, vous pouvez gérer votre consentement ou votre refus à l’utilisation des traceurs sur votre terminal en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Quel que soit votre choix, vous pouvez à tout moment supprimer les traceurs de votre terminal via votre navigateur.

Pour chaque navigateur, les modalités de paramétrage et de suppression des traceurs sont différentes. Ces modalités sont décrites dans le menu d’aide de votre navigateur. N’oubliez pas qu’il convient de paramétrer chacun des navigateurs de vos différents terminaux (tablettes, smartphones, ordinateurs, etc.). Vous trouverez ci-après les modalités de paramétrage des traceurs pour les navigateurs les plus connus :

– pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ;
– pour Safari™ : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac ;
– pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ;
– pour Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-les-cookies-pour-supprimer-les-information ;
– pour Opera™ : https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/.

Pour prendre connaissance de la Charte de Accor pour la protection des données personnelles de ses clients, cliquez ici : Charte de protection des données personnelles des clients

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