FAQ

L’offre Orient Express La Dolce Vita comprend l’hébergement, la restauration, les boissons (sélection de vins et spiritueux, eau minérale, boissons sans alcool, thé et café, etc.), les divertissements à bord, les excursions, ainsi que les taxes applicables.

Un supplément est appliqué à certains plats à la carte et aux vins et spiritueux d’exception. Veuillez noter que les tarifs n’incluent pas l’assurance, les pourboires et les objets de voyage vendus à bord.

Nous vous recommandons vivement de souscrire à une assurance voyage pour votre séjour. L’Orient Express propose une assurance voyage dont nous pouvons vous présenter les garanties. 

Nos cabines ne sont pas communicantes. Toutes nos cabines et suites (un lit double ou deux lits simples) peuvent accueillir jusqu’à deux personnes. La suite La Dolce Vita peut accueillir une troisième personne de moins de 12 ans.
Si vous souhaitez demander un aménagement spécial de votre cabine ou réserver entièrement une voiture, adressez-vous à la conciergerie.

En général, un séjour à bord de l’Orient Express La Dolce Vita dure 1 nuit et 2 jours ou 2 nuits et 3 jours en Italie, et plus pour les voyages internationaux.

Les groupes de 12 passagers ou plus peuvent demander un devis personnalisé.

Les exigences sanitaires ne sont pas du ressort de l’Orient Express La Dolce Vita. À ce titre, nous vous renvoyons vers les sites web des ambassades, qui sont les seules ressources fiables et à jour en la matière.

Le train dispose d’une suite spécialement conçue pour les personnes à mobilité réduite. Elle se trouve à proximité des parties communes pour faciliter l’accès aux fauteuils roulants. Veuillez noter qu’en dehors de cette zone, la largeur des couloirs du train est limitée (609 mm).

Pour monter à bord de l’Orient Express La Dolce Vita, vous devrez présenter une pièce d’identité, votre confirmation de réservation (imprimée ou par e-mail) et vos visas en cours de validité selon votre nationalité.

Votre passeport doit être valide au moins 6 mois à compter de votre date d’arrivée. Renseignez-vous auprès d’une administration nationale pour connaître les modalités les plus récentes. Nous vous recommandons d’arriver 2 heures avant votre embarquement et de prévoir 5 heures après votre débarquement de l’Orient Express La Dolce Vita aux postes d’enregistrement. Vous devrez également fournir les coordonnées d’un contact avant l’embarquement en cas de retard.

Votre gare de départ est indiquée sur votre confirmation de réservation.

Notre conciergerie peut organiser des transferts vers la gare de départ ou depuis la gare d’arrivée. Des demandes de transfert peuvent également être formulées à bord du train auprès de l’Orienteur. Veuillez noter que ces services sont payants.

Pour toutes vos demandes de réservation, veuillez contacter notre conciergerie ou directement les établissements hôteliers.

Le matin, les départs se font à 11 h 00. L’après-midi, ils se font à 17 h 00. 

L’enregistrement ouvre 3 heures avant le départ.

Bien sûr, il n’y a aucune restriction d’âge pour monter à bord. Si vous prévoyez de voyager avec des enfants, nous vous recommandons de réserver une suite pour encore plus de confort. Contactez notre conciergerie pour en savoir plus sur les tarifs spéciaux réservés aux enfants.

Malheureusement, en raison de l’espace limité dans les voitures et des arrêts peu fréquents, les animaux ne sont pas autorisés à bord.

On n’est jamais trop bien habillé à bord de La Dolce Vita ! Pour les excursions en journée, nous vous recommandons de porter des vêtements décontractés et confortables. Une tenue convenable est de mise en journée lorsque vous êtes à bord du train. Pour les dîners à bord ou les soirées à l’extérieur, les clients revêtent généralement leurs plus belles tenues. Une tenue de soirée est donc vivement recommandée. Veuillez noter que les tongs sont interdites à bord.

Nous vous recommandons de voyager avec 1 valise et 1 bagage à main. N’oubliez pas que les bagages déposés à l’enregistrement ne seront pas accessibles pendant le trajet.

Chaque cabine est équipée d’un coffre-fort.

Les espaces de rangement des cabines Deluxe mesurent 1 000 x 180 x 320 mm* et 550 x 280 x 400 mm.

Les espaces de rangement des suites mesurent 1 250 x 380 x 320 mm.

Dans votre cabine, vous trouverez du linge de toilette chic et raffiné, des produits de soin et d’hygiène de luxe, un accessoire de coiffure haut de gamme ainsi que des pantoufles et des peignoirs confortables.

Bien entendu ! Vous devez pour cela formuler votre demande au moment de la réservation. En l’absence de demande spécifique préalable, notre chef fera tout son possible pour vous proposer des alternatives avec les ingrédients disponibles à bord. Veuillez noter qu’aucun repas imposant des contraintes religieuses strictes ne sera préparé.

Les réservations pour le dîner se font à bord auprès de l’Orienteur. Plusieurs créneaux sont proposés pour les repas.

Vous avez la possibilité de nous faire part à l’avance de vos préférences en matière de créneaux horaires, mais sans garantie qu’elles pourront être satisfaites. Les réservations seront confirmées une fois à bord et il se peut que vous deviez partager votre table avec d’autres passagers. Pour toute demande particulière, veuillez contacter notre conciergerie.

La voiture-bar et la voiture-restaurant sont des lieux de convivialité propices aux rencontres. Il est par ailleurs possible de vous placer avec d’autres passagers ouverts aux rencontres. Si vous avez une demande particulière à formuler, veuillez contacter notre conciergerie.

Le Wi-Fi est disponible partout à bord du train. Toutefois, les téléphones et les appareils électroniques doivent être utilisés uniquement en cabine et des restrictions sur le streaming vidéo par Wi-Fi sont imposées.

L’Orient Express La Dolce Vita est équipé d’un système de climatisation central, que vous pouvez contrôler individuellement dans votre cabine. Les cabines sont par ailleurs équipées de grilles d’aération que vous pouvez ouvrir ou fermer.

Oui, toutes les cabines et les parties communes sont équipées de prises électriques (220 V). Il s’agit de prises multistandards, et des adaptateurs peuvent vous être prêtés (en nombre limité).

Malheureusement, aucun service de blanchisserie ou de repassage n’est proposé à bord.

La réglementation italienne interdit aux passagers de fumer à bord. Cela s’applique également aux cigarettes électroniques. Par ailleurs, la réglementation internationale interdit de fumer sur le quai lorsque le train est à l’arrêt. Il est possible de fumer pendant les excursions, si la loi et le lieu l’autorisent.

L’âge légal pour pouvoir consommer de l’alcool est de 18 ans, conformément à la législation italienne.

Tous les extras commandés à bord seront ajoutés sur la facture de votre cabine. Le règlement s’effectue à l’issue du séjour, au bar ou au restaurant.

Les prix sont indiqués en euros et les taux de change sont affichés au bar. Vous pouvez payer en euros, par carte bancaire ou en espèces. Nos systèmes de paiement mobiles acceptent la plupart des cartes de crédit. Veuillez noter que les chèques ne sont pas acceptés.

Vous pourrez retrouver notre boutique, La Cartoleria, dans le salon de l’Orient Express La Dolce Vita. Le catalogue est à disposition sur votre tablette et vous pouvez passer commande directement auprès du steward.

Les pourboires sont à votre discrétion.

Pour les excursions en journée, nous vous recommandons de porter des vêtements décontractés et confortables, ainsi que des chaussures adaptées. Des idées ou recommandations en fonction de la météo vous seront fournies avant et pendant votre séjour.

Oui, les excursions sont accessibles à tous, sans niveau de difficulté. Si vous avez le moindre doute sur une excursion, n’hésitez pas à contacter notre conciergerie.

Oui, il est possible de réserver des prestations non indiquées dans le programme, moyennant un supplément.