FAQ

L’offre La Dolce Vita Orient Express comprend le transfert aller-retour vers et depuis la gare, l’hébergement, la restauration, les boissons (sélection de vins et spiritueux, eau minérale, boissons sans alcool, thé et café, etc.), les divertissements à bord, ainsi que les taxes applicables.
Des expériences optionnelles à terre sont disponibles moyennant des frais.

Un supplément est appliqué à certains plats à la carte et aux vins et spiritueux d’exception. Veuillez noter que les tarifs n’incluent pas l’assurance, les pourboires et les objets de voyage vendus à bord.

Nous vous recommandons vivement de souscrire à une assurance voyage pour votre séjour.

Nos cabines ne sont pas communicantes. Toutes nos cabines et suites (un lit double ou deux lits simples) peuvent accueillir jusqu’à deux personnes.
Si vous souhaitez demander un aménagement spécial de votre cabine ou réserver entièrement une voiture, adressez-vous à la conciergerie.

En général, un séjour à bord de La Dolce Vita Orient Express dure 1 nuit et 2 jours ou 2 nuits et 3 jours en Italie.

Les passagers voyageant ensemble en groupe, à partir de 8 cabines ou plus, peuvent demander une proposition sur mesure.

Le train dispose d’une suite spécialement conçue pour les personnes à mobilité réduite. Elle se trouve à proximité des parties communes pour faciliter l’accès aux fauteuils roulants. Veuillez noter qu’en dehors de cette zone, la largeur des couloirs du train est limitée (609 mm).

Pour monter à bord de La Dolce Vita Orient Express, vous devrez présenter une pièce d’identité, votre confirmation de réservation (imprimée ou par e-mail) et vos visas en cours de validité selon votre nationalité.

Votre passeport doit être valide au moins 6 mois à compter de votre date d’arrivée. Renseignez-vous auprès d’une administration nationale pour connaître les modalités les plus récentes. Nous vous recommandons d’arriver 2 heures avant votre embarquement et de prévoir 5 heures après votre débarquement de La Dolce Vita Orient Express aux postes d’enregistrement. Vous devrez également fournir les coordonnées d’un contact avant l’embarquement en cas de retard.

La gare de départ est indiquée dans votre confirmation de réservation. Vous pouvez contacter le Centre de Réservation Global pour toute information supplémentaire.

Les transferts aller-retour vers la gare de départ et depuis la gare d’arrivée sont inclus dans la réservation.

Nous sommes ravis de vous offrir un séjour sur mesure à l’Orient Express La Minerva, au cœur de Rome avec vue sur le Panthéon.

Nous vous invitons à contacter le Bureau des Réservations de l’Hôtel à l’adresse e-mail [email protected] ou par téléphone au +39 06 844 290, en précisant que vous êtes des invités de La Dolce Vita Orient Express.

L’horaire des départs le matin sera vers 11h00, tandis que l’horaire des départs l’après-midi sera vers 17h00.

Le programme est sujet à des modifications en fonction de l’itinéraire.

L’enregistrement ouvre 3 heures avant l’heure de départ.

Here is the translation into fluent French:

“Les mineurs de moins de dix-huit (18) ans peuvent voyager uniquement sous la responsabilité d’un adulte accompagnateur, muni d’une pièce d’identité personnelle et de tout document nécessaire requis pour les voyages à l’étranger.

Si l’accompagnateur est un adulte autre que le représentant légal du mineur, il devra être en possession d’une autorisation délivrée par les représentants légaux du mineur, conformément aux lois en vigueur.

Les mineurs de moins de seize (16) ans doivent être accompagnés d’un adulte dans leur cabine.”

Malheureusement, en raison de l’espace limité dans les voitures et des arrêts peu fréquents, les animaux ne sont pas autorisés à bord.

À bord du train, une tenue élégante mais décontractée est recommandée. Pour les excursions à terre, nous conseillons des vêtements décontractés et confortables.

Nous recommandons de voyager avec un seul bagage à main. Les bagages supplémentaires enregistrés lors du check-in seront conservés à la gare de départ et restitués à la gare d’arrivée.

Chaque cabine est équipée d’un coffre-fort.

Les compartiments à bagages de la cabine Deluxe mesurent 100x18x32 cm* et 55x28x40 cm.

Le compartiment de la Suite mesure 125x38x32 cm.

La cabine est équipée de serviettes et peignoirs, de chaussons, de produits d’hygiène personnelle et de beauté, ainsi que d’un sèche-cheveux de haute qualité.

Certainement: toute demande devra être formulée en détail au moment de la réservation. En l’absence de demandes spécifiques préalables, le Chef fera de son mieux pour offrir les meilleures alternatives avec les ingrédients disponibles à bord.

Les réservations pour le dîner seront effectuées à bord avec notre personnel, selon deux créneaux horaires. Les préférences concernant le créneau horaire peuvent être exprimées à l’avance.

Les réservations seront confirmées une fois à bord. Il se peut qu’il vous soit demandé de partager une table avec d’autres passagers.

Pour des demandes particulières, veuillez contacter notre Centre de Réservation Global.

Le wagon-bar et le wagon-restaurant sont des espaces conviviaux qui favorisent les rencontres et les échanges.

Le Wi-Fi est disponible partout à bord du train. Toutefois, les téléphones et les appareils électroniques doivent être utilisés uniquement en cabine et des restrictions sur le streaming vidéo par Wi-Fi sont imposées.

La Dolce Vita Orient Express est équipé d’un système de climatisation central, que vous pouvez contrôler individuellement dans votre cabine. Les cabines sont par ailleurs équipées de grilles d’aération que vous pouvez ouvrir ou fermer.

Oui, toutes les cabines et les parties communes sont équipées de prises électriques (220 V). Il s’agit de prises multistandards, et des adaptateurs peuvent vous être prêtés (en nombre limité).

Malheureusement, pour des raisons d’espace et de sécurité, les services de blanchisserie et de fers à repasser ne sont pas disponibles à bord.

La réglementation italienne interdit aux passagers de fumer à bord. Cela s’applique également aux cigarettes électroniques. Par ailleurs, la réglementation internationale interdit de fumer sur le quai lorsque le train est à l’arrêt. 

L’âge légal pour pouvoir consommer de l’alcool est de 18 ans, conformément à la législation italienne.

Tous les extras commandés à bord seront ajoutés sur la facture de votre cabine. Le règlement s’effectue à l’issue du séjour, au bar ou au restaurant.

Les prix sont indiqués en euros et les taux de change sont affichés au bar. Vous pouvez payer en euros, par carte bancaire ou en espèces. Nos systèmes de paiement mobiles acceptent la plupart des cartes de crédit. Veuillez noter que les chèques ne sont pas acceptés.

En Italie, les pourboires ne sont pas obligatoires et sont laissés à la discrétion des passagers.

Pour les excursions diurnes, nous recommandons des vêtements confortables et décontractés, y compris des chaussures appropriées. Avant et pendant le voyage, des conseils seront donnés en fonction des conditions météorologiques.

Les excursions sont accessibles à tous.
En cas de doute sur la faisabilité d’une excursion, contactez notre Centre de Réservation Global.

À chaque arrêt du train, nous fournirons un transfert de la gare d’arrivée au centre-ville. Vous pourrez profiter de votre temps libre et revenir à bord du train selon l’horaire prévu dans le programme de voyage.

Tous les passagers sont priés de descendre du train pendant l’arrêt.