FAQ

L’offerta La Dolce Vita Orient Express include la sistemazione nella suite o nella cabina scelta, i pasti a bordo, le bevande (vini e alcolici, acqua minerale, bibite analcoliche, tè e caffè), l’intrattenimento a bordo, le escursioni fuori bordo e tutte le tasse applicabili.

È previsto un supplemento per alcuni vini e liquori pregiati e particolari piatti à la carte. Si prega di notare che i prezzi non includono l’assicurazione, le mance e gli oggetti di viaggio venduti a bordo.

Consigliamo vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio prima di partire. Orient Express propone una polizza dedicata ed è a disposizione per fornirvi ulteriori informazioni in merito.

Le nostre cabine non sono comunicanti. Tutte le cabine e le suite (matrimoniali odoppie) possono ospitare fino a 2 passeggeri. La Suite Dolce Vita può ospitare un terzo passaggero di età inferiore ai 12 anni. Se si desidera una sistemazione speciale della cabina o si desidera prenotare un’intera carrozza, la richiesta può essere gestita tramite il Concierge Desk.

Un viaggio a bordo della Dolce Vita Orient Express dura in genere 1 notte e 2 giorni o 2 notti e 3 giorni nel territorio italiano, sono previsti pernottamenti più lunghi lungo le tratte internazionali.

Per gruppi superiori a 12 persone é possibile richiedere un preventivo personalizzato.

I dettagli sulle normative relative alla salute pubblica esulano dalle competenze della Dolce Vita Orient Express. È necessario consultare i siti web dell’ambasciata di riferimento per informazioni aggiornate e affidabili.

A bordo c’è una suite appositamente progettata per le persone con limitazioni motorie. La Suite è posizionata in prossimità delle aree comuni per facilitare l’accesso dei passeggeri in sedia a rotelle. È bene tenere a mente che lo spazio nei corridoi sul resto del treno è limitato (la dimensione del corridoio è 61 cm di larghezza).

Per salire a bordo della Dolce Vita Orient Express è necessario esibire: un documento di identità, la conferma di prenotazione (stampata o e-mail) e i visti validi necessari in base alla nazionalità del passeggero.

Il passaporto deve avere una validità residua di almeno 6 mesi a partire dalla data di arrivo. Per informazioni aggiornate è necessario rivolgersi a un’agenzia governativa nazionale. Vi consigliamo di prevedere tempo sufficiente ai check-in point, ovvero 2 ore prima e 5 ore dopo il viaggio a bordo della Dolce Vita Orient Express. In caso di ritardi i passeggeri dovranno inoltre fornire un recapito telefonico prima dell’imbarco.

La stazione di partenza è riportata nella conferma di prenotazione.

Il nostro Concierge Desk può organizzare dei trasferimenti per la stazione di partenza o da quella di arrivo. Anche il nostro personale può predisporli a bordo, su richiesta. Ricordiamo che questi servizi sono a pagamento.

Per effettuare le prenotazioni, contattare il nostro Concierge Desk o direttamente gli hotel.

La partenza mattutina è prevista a partire dalle ore 11.00, quella pomeridiana dalle ore 17.00. Il check-in apre 3 ore prima dell’orario di partenza.

• I minori di anni diciotto (18) possono viaggiare esclusivamente sotto la
responsabilità di un accompagnatore adulto in possesso di un documento di identificazione personale, come pure di qualsiasi documento necessario per attraversare le frontiere. Gli accompagnatori adulti che non siano i genitori del minore devono disporre dell’autorizzazione dei genitori del minore in conformità con le normative vigenti.

• I bambini di età inferiore ai due anni al momento del viaggio possono soggiornare unicamente in una cabina Suite (e/o classe superiore) e viaggiano gratuitamente.

• I minori di anni sedici (16) devono essere accompagnati da un adulto nella stessa cabina.

Purtroppo, a causa dello spazio limitato nelle carrozze e delle fermate poco frequenti, non sono ammessi animali a bordo.

Sulla Dolce Vita Orient Express l’eleganza non è mai troppa! Per le escursioni diurne, consigliamo un abbigliamento comodo e informale. A bordo, durante il giorno, consigliamo un abbigliamento adeguato alla situazione. Per le cene a bordo o per gli eventi serali fuori bordo, molti ospiti indossano i loro abiti più eleganti per l’occasione. Si consiglia pertanto di indossare un abbigliamento formale. Si prega di notare che le infradito sono vietate a bordo.

Raccomandiamo di viaggiare con 1 bagaglio da depositare e 1 bagaglio a mano. Importante: il bagaglio registrato al check-in non sarà accessibile durante il viaggio.

Ogni cabina è dotata di cassaforte. I vani portabagagli della cabina Deluxe misurano 100x18x32 cm* e 55x28x40 cm. Il vano della Suite misura 125x38x32 cm.

La cabina è dotata di biancheria da bagno raffinata, prodotti di igiene e bellezza di lusso, asciugacapelli di alta qualità, comode pantofole e morbidi accappatoi.

Certamente: qualsiasi richiesta dovrà essere formulata nei dettagli al momento della prenotazione. In assenza di richieste specifiche anticipate, lo Chef farà del suo meglio per offrire delle alternative con gli ingredienti disponibili a bordo. Si prega di notare che non verranno preparati pasti che richiedono una stretta osservanza religiosa.

Le prenotazioni per la cena saranno effettuate a bordo con il nostro personale, secondo più fasce orarie. Le preferenze relative alla fascia oraria possono essere espresse in anticipo, ma unicamente come richiesta.

Le prenotazioni saranno confermate una volta a bordo ed è possibile che venga richiesto di condividere il tavolo con altri passeggeri. Per richieste particolari, contattare il nostro Concierge Desk.

La carrozza bar e la carrozza ristorante sono spazi conviviali che favoriscono gli incontri. È possibile concordare i posti a sedere con altri ospiti che desiderano fare nuove conoscenze. Per richieste particolari, contattare il nostro Concierge Desk.

Il Wi-Fi è disponibile ovunque a bordo del treno. Tuttavia, i telefoni e i dispositivi elettronici possono essere usati soltanto nelle cabine e ci sono restrizioni allo streaming video tramite Wi-Fi.

La Dolce Vita Orient Express è dotato di un sistema di aria condizionata centralizzata, che è possibile controllare individualmente nella propria cabina. Se necessario, è possibile aprire o chiudere le bocchette di ventilazione nelle cabine.

Sì, tutte le cabine e le aree comuni sono dotate di prese elettriche (220 V). La presa è di tipo multistandard, ma sono disponibili adattatori (quantità limitate) per ogni evenienza.

Purtroppo non sono disponibili servizi di lavanderia o ferri da stiro a bordo.

La normativa italiana vieta ai passeggeri di fumare a bordo; il divieto include anche le sigarette elettroniche. Inoltre le normative internazionali vietano di fumare al binario quando il treno è fermo. È possibile fumare durante le escursioni, se la legge e il luogo lo consentono.

Ai sensi della legge italiana, il consumo di bevande alcoliche è consentito a partire dai 18 anni.

Tutti gli extra ordinati a bordo vengono addebitati in cabina. I pagamenti vengono effettuati al check-out, al bar o al ristorante.

I prezzi sono espressi in euro e i tassi di cambio sono esposti al bar. È possibile pagare in contanti in euro o con carta di credito. I nostri POS mobili accettano la maggior parte delle carte di credito. Non si accettano assegni.

La nostra boutique, La Cartoleria, è situata nel Salone La Dolce Vita Orient Express. Il catalogo è consultabile dal tablet, con la possibilità di ordinare direttamente tramite lo Steward.

Le mance sono a discrezione dei passeggeri.

Per le escursioni diurne, consigliamo un abbigliamento comodo e informale, incluse calzature adeguate. Prima e durante il viaggio verranno dati consigli basati sulle condizioni atmosferiche.

Le escursioni sono accessibili a tutti. In caso di dubbi sulla fattibilità di un’escursione, contattate il nostro Concierge Desk.

Sì, è possibile richiedere i servizi non riportati nel programma, che saranno soggetti a un supplemento.